Retourbeleid & herroepingsrecht

Deze tekst is een voorbeeld en moet vóór livegang worden aangevuld met het juiste retouradres en de contactgegevens.

Herroepingsrecht van 14 dagen

Voor de meeste producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten

Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst of ontwerp), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk toegestaan omdat zulke producten speciaal voor jou worden geproduceerd en niet opnieuw verkocht kunnen worden. Bij het bestellen van een gepersonaliseerd product wijzen wij je hier expliciet op.

Zo retourneer je een niet-gepersonaliseerd product

1. Meld je retour binnen 14 dagen via ons contactadres.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding compleet en onbeschadigd terug.
3. Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — ook als het om een gepersonaliseerd product gaat lossen we dat natuurlijk netjes op.